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Étude de cas 22.05.01

Ville de Bromont

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Le contexte 

Située en Estrie dans la MRC de Brome-Missisquoi, Bromont occupe un territoire d’environ 115 km2 et dessert une population de plus de 11 000 citoyens. En 2019, jouissant d’une certaine maturité en gestion des actifs, la Ville décide d’acquérir un logiciel de gestion des actifs par un processus d’appel d’offres public

Le projet et ses objectifs

La Ville souhaite mettre en place une solution complète pour la gestion de tous ses types d’actifs. Plus spécifiquement, elle vise les objectifs suivant s :

  • Regrouper l’information de tous ses types d’actifs dans une base de données accessible par ordinateur ou appareil mobile ;
  • Permettre la cueillette de données avec une solution mobile ;
  • Assurer l’interopérabilité entre les systèmes existants (GIS) et le nouveau logiciel de gestion des actifs ;
  • Mettre en place des processus de gestion de la maintenance (GMAO) ;
  • Documenter l’historique du cycle de vie de chaque actif ;
  • Pouvoir compter sur des indicateurs de suivi du niveau de service par actifs et par famille d’actifs.

Le défi 

Aucune solution informatique disponible sur le marché à l'époque n’offrait toutes les fonctionnalités spécifiques demandées par la Ville, incluant Citadel. 

La solution

Par sa philosophie de conception basée sur le développement évolutif, Citadel s’est affichée comme la solution de choix. À l’écoute des besoins de la Ville, l’équipe de développement a adapté le logiciel en développant de nouvelles fonctionnalités afin qu’il réponde en tout point aux exigences. 

Plusieurs fonctionnalités ont été ajoutées ou optimisées en étroite collaboration avec la Ville, notamment la possibilité d’intégrer les orthophotographies du territoire dans la cartographie de Citadel. 

L’équipe de Citadel a travaillé conjointement avec la Ville pour définir un échéancier de réalisation incluant :

  • La structuration et l’importation des données ;
  • La formation du personnel ;
  • La définition des objectifs et des étapes pour y arriver selon une philosophie de gestion du changement ;
  • Le codéveloppement des fonctionnalités à développer ou à optimiser.

Le résultat 

La Ville de Bromont dispose maintenance d’un logiciel de gestion des actifs et de GMAO répondant à ses besoins spécifiques. 

Aujourd’hui, nous poursuivons notre accompagnement auprès de la Ville afin de continuer sa transformation numérique avec ses équipes terrain et optimiser ses processus de suivi des opérations.

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